Вы можете произвести возврат товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения товара (ст.26.1 ЗоЗПП). Отсчет ведется со следующего дня после доставки товара. При этом должны быть сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, потребительские свойства товара. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +7 (995) 501-51-87 и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Вы также можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Если на момент обращения по обмену, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы вправе отказаться от товара и обратиться с требованием о возврате его стоимости.
Мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +7 (995) 501-51-87 и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Для того, чтобы сделать возврат/обмен товара выполните следующие действия:

1. Заполните на сайте специальную форму на возврат/обмен с приложением к нему документов, подтверждающих факт покупки в интернет-магазине Fleur. Пришлите фото товара в любой мессенджер в случае возврата товара ненадлежащего качества. Срок рассмотрения заявления 3 рабочих дня;
2. Мы сформируем и вышлем на ваш email трек номер или транспортную накладную, которую необходимо будет вложить в посылку;
3. Упакуйте и отправьте товар в пункте выдачи СДЭК или отделении Почта России (в зависимости от способа получения), вложив транспортную накладную;

* Денежные средства за товар, купленный в интернет-магазине, возвращаются на банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки нами товара. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

*Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого происходила оплата.

Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону +7 (995) 501-51-87 и мы сообщим Вам каким образом сделать возврат.

Денежные средства за товар, купленный в интернет-магазине Fleur, возвращаются на банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки нами товара. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.
*Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого происходила оплата.